ȸ»ç¼Ò°³
¡ß ³×¿À¸ÞÄ«´Â ³¡ÀÓ ¾ø´Â º¯È¿Í Çõ½ÅÀ¸·Î »õ·Î¿î ¹Ì·¡¸¦ âÁ¶ÇÕ´Ï´Ù.
¡Þ »ç¾÷¿µ¿ª:
• Contact Centre ¼Ö·ç¼Ç
• ¸ð¹ÙÀÏ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç (½º¸¶Æ®Æù ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç, ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½º)
ÄÁÅØ¼¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç Àü¹®±â¾÷ ÁÖ½Äȸ»ç ³×¿À¸ÞÄ«(´ëÇ¥ÀÚ:ÃÖÁØÈ¯)´Â Áö³ 17³â°£ÀÇ °úÇÐÀûÀÌ°í ºÐ¼®ÀûÀÎ CTI Software °³¹ß ±â¼úÀ» ±¹³» ¹× ÇØ¿Ü¼öÃâÀ» ÅëÇØ, ±â¾÷ÀÇ È¿À²ÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÃÖ Á¢Á¡ÀÎ ÄÁÅØ¼¾ÅÍ ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ ÅäÅ» ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÃÖ±Ù ÃàÀûµÈ ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸ð¹ÙÀÏ VoIP(mVoIP)»ç¾÷¿¡µµ ÁøÃâÇÏ¿© NetDial SIP PhoneÀ» Ãâ½ÃÇÏ¿´´Ù, ÀÌ´Â FMC(Fixed Mobile Convergence) ¹× ³ìÃë±â´É µîÀ» Áö¿øÇϸç, ÅëÈ Ç°ÁúÀÌ ÁÁ¾Æ ÇØ¿Ü¿¡¼µµ ¹®Àǰ¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼âµµÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ, µ¿»ç´Â ÃÖ±Ù ¹«·áÅëÈ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÎ ¿Ã¸®ºêÆùÀ» ±¹³»ÃÖÃÊ·Î ¾Èµå·ÎÀÌµå ¸¶Äϰú ¾ÆÀÌÆù ¾Û½ºÅä¾î¿¡ µî·ÏÇÏ¿© °í°´µé·ÎºÎÅÍ Æø¹ßÀûÀÎ Àα⸦ ²ø°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¿Ã¸®ºêÆùÀº ½º¸¶Æ®Æù¿¡ ´Ù¿î¹Þ¾Æ ¹«·áÅëÈ¿Í ¹«·áäÆÃÀ» Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ÀÔ´Ï´Ù.
ÀÌÁ¦ ³×¿À¸ÞÄ«´Â º¯ÈÀÇ Á߽ɿ¡¼ º¯È¸¦ À̲ø¾î °¡´Â ¼±µµÀÚ ¿ªÇÒÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÒ °ÍÀ̸ç, ±Û·Î¹ú Àü·«À» °ÈÇÏ¿© ÇØ¿Ü ¼öÃâ¿¡µµ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ±â¾÷ ¼ºñ½º¿¡µµ ¹«°áÁ¡ÀÇ ¼ºñ½º Á¦°ø°ú °í°´¸¸Á·À» ¿ì¼±ÇÏ¿© Ãß±¸ÇÏ´Â ³×¿À¸ÞÄ«°¡ µÉ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
[»ç¾÷ºÐ¾ß]
• ÄÁÅØ¼¾Åͼַç¼Ç: ÄÁÅØ¼¾ÅÍ ±¸Ãà ¹× ¿î¿µÁø´ÜÀ» À§ÇÑ ÄÁ¼³ÆÃ, ¸ÖƼ¹Ìµð¾î, ¸ÖƼä³Î, ºÐ»êÇü ÄÁÅØ¼¾ÅÍ µî ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷ȯ°æ¿¡ ÀûÇÕÇÑ ¼Ö·ç¼Ç°ú ÇÔ²² ÄÁÅØ¼¾Å͸¦ È¿À²ÀûÀ¸·Î Á¦¾î, °ü¸® ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â CTI ¼Ö·ç¼Ç
• ½º¸¶Æ®Æù¼Ö·ç¼Ç:
NetDial SIP Phone : ½º¸¶Æ®Æù¿¡¼ ±¸µ¿µÇ´Â ÀüÈ ¾îÇø®ÄÉÀ̼Ç. Ç¥ÁØ SIPÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» äÅÃ, ´Ù¾çÇÑ IP-PBX¿Í ȣȯ¼ºÀÌ ¿ì¼öÇϰí, ³ìÃë±â´ÉÀ» Áö¿øÇϸç, ¿ÜºÎ¿¡¼µµ Àڽſ¡°Ô °É·Á¿Â Àüȸ¦ ¼ö½ÅÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ ¿Ü±Ù, ÃâÀåÀÌ ÀæÀº °æ¿ì¿¡ ¸Å¿ì À¯¿ëÇÑ ¾îÇø®ÄÉÀ̼Ç.
OlivePhone (¿Ã¸®ºêÆù) : ¿Ã¸®ºêÆù Çϳª·Î ¹«·áÅëÈ¿Í Ã¤ÆÃÀ» µ¿½Ã¿¡ Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ¸·Î ¾ÖÇà ¾Û½ºÅä¾î ¹× ¾Èµå·ÎÀÌµå ¸¶ÄÏ¿¡¼ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î »óÀ§¿¡ ž ·©Å· Áß
¿¬Çõ
1993~00 ÄÁÅØ¼¾ÅÍ IT¼Ö·ç¼Ç Business °³½Ã[¢ß¾Ø½áÄ¿¹Â´ÏƼ ´ëÇ¥ ÃÖÁØÈ¯], CTI Engine °³¹ß ¹× Ãâ½Ã
PBX CTI Engine °³¹ß(±¹³»ÃÖÃÊ), IVR ½Ã½ºÅÛ °³¹ß, FAX½Ã½ºÅÛ °³¹ß
Internet CTI (±¹³»ÃÖÃÊ)
¢ß¿£½áÄ¿¹Â´ÏƼ ÄÚ½º´Ú »óÀå
±¹¹«ÃѸ® ǥâ(»ê¾÷¹ßÀü °ø·Î)
Á¤º¸Åë½Å»ê¾÷ µðÁöÅÐ ´ë»ó ¼ö»ó
2002 ¢ß³×¿À¸ÞÄ« ¼³¸³(´ëÇ¥:ÃÖÁØÈ¯)
¿£½áÄ¿¹Â´ÏƼ CTI ÀüºÎ¹® Àμö
¹Ì±¹ eOn»çÀÇ eQue °ø±Þ°³½Ã
2003 ¹Ì±¹ eOn»ç
ÀϺ» È÷´ÙÄ¡»ç
Áß±¹ Â÷À̳ª¸ð¼Ç»ç¿¡ ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå PDS ¼Ö·ç¼Ç ¼öÃâ
2004 Neomecca ¿¬±¸¼Ò ¼³¸³
2005~06 IP PBX °³¹ß
¹Ì±¹ M1»ç¿¡ ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå PDS ¼Ö·ç¼Ç ¼öÃâ
Çѱ¹ ¼ÒÆ®ÇÁ¿þ¾î »ç¾÷ÀÚ ÀÎÁõ
º¥Ã³±â¾÷ µî·Ï
2007~09 CISCO IP-PBX ±â¹Ý CTI Interface °³¹ß
X-Internet ±â¹Ý Manager ¼Ö·ç¼Ç ¾÷±×·¹À̵å
2010 SmartPhone (iPphone, Android phone) ±â¹ÝÀÇ mVoIP ¼Ö·ç¼ÇÃâ½Ã
2011 ¿Ã¸®ºêÆù ¼ºñ½º °³½Ã(¾ÆÀÌÆù, ¾Èµå·ÎÀÌµå ±â¹ÝÀÇ SNS)