(사)한국서비스진흥협회 기업정보

국내서비스산업은 지속적인 성장과 발전을 거듭하고 있으며, 정부에서도 서비스 산업의 육성과 지원을 위해 여러모로 노력하고 있습니다. 또한 서비스경제화가 가속화되고 있으며 특히, 부가가치의 원천이 제품중심에서 지식과 정보 중심으로 이동하면서 서비스 중요성이 부각되고 있습니다. "고객은 제품을 사는 것이 아니라, 기대를 사는 것이다."라는 테드 레빗 교수의 말처럼, 글로벌 경쟁시대 우리 기업이 초우량 기업으로 거듭나기 위해서는 우수한 품질의 제품과 더불어 고객의 기대를 충족시키고 만족시켜 고객을 감동시키고 더 나아가 열광시킬 수 있는 차별화된 서비스를 제공할때 지속 가능한 경쟁우위를 확보할 수 있으며 이를 통해 선진 초우량 기업과 대등한 위치에 설 수 있을 것입니다.