Ä«Æä24 ÀÚȸ»ç SIIC ä¿ë°ø°í |
||||||
°í°´¿¡°Ô ¸ÚÁø ÇØ°á °æÇè(Customer Experience)À» ¼±»çÇϰí CSÀü¹®°¡·Î¼ ¹Ì·¡¸¦ ÇÔ²² ±×·Á°¥ ÃÖ°íÀÇ µ¿·á¸¦ ±â´Ù¸³´Ï´Ù. `SIIC`´Â Ä«Æä24ÀÇ ÀÚȸ»ç·Î, Ä«Æä24 °í°´ÀÇ °æÇèÀ» ±Ø´ëÈÇÏ°í °í°´ ¸¸Á·À» ½ÇÇöÇÏ´Â Àü¹® »ó´ã Á¶Á÷ÀÔ´Ï´Ù. Ä«Æä24ÀÇ CS´ã´çÀÚ´Â Àü¹® ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ¾÷¹« Áö½Ä¿¡ ´ëÇØ ±âÃʺÎÅÍ ÅºÅºÇÑ ´Ü°è º° ±³À° ¹× Áö¿øÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ¸¸ç º»ÀÎÀÇ °¡Ä¡¸¦ »ó½Â½ÃÄÑ µ¿Á¾ ¾÷°è Ä¿¸®¾î±îÁö ½×À» ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿î¿µµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. Ä«Æä24ÀÇ CS´ã´çÀÚ´Â ÀÚ»ç ÀüÀÚ»ó°Å·¡ Ç÷§Æû(¼îÇθô ¡¤ È£½ºÆÃ)ÀÇ ±â´É ¹× ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¹®ÀÇ »çÇ×À» Á¤È®Çϰí Ä£ÀýÇÏ°Ô ÇØ°áÇØµå¸®´Â ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇϰí, »ó´ã °úÁ¤¿¡¼ ¾ò°Ô µÇ´Â ¾ÆÀ̵ð¾î Á¦¾ÈÀ¸·Î ´õ ³ªÀº ¼ºñ½º·Î ¹ßÀü½ÃŰ´Â °Í¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ´ç½ÅÀÇ ¿ª·®°ú °¡Ä¡ ¼ºÀåÀ» À§ÇØ ÇÔ²² Çϰí, µçµçÈ÷ Áö¿øÇϰڽÀ´Ï´Ù. ¿ë±â ÀÖ´Â Áö¿øÀ» ±â´Ù¸³´Ï´Ù. |
||||||
µ¿ÀÏ ±â¾÷ÀÌ¶óµµ Å¸Áö¿ª ä¿ëÀÇ °æ¿ì, ȸ»ç ÁÖ¼Ò¿Í Àα٠ÁöÇÏö Á¤º¸°¡ »óÀÌÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.