신한이지손해보험 기업정보

ERGO다음다이렉트자동차보험은 다음다이렉트자동차보험의 새 이름입니다. 세계적 보험그룹 ERGO의 선진 보험서비스로 고객 여러분께 첫번째로 선택받는 회사가 되겠습니다. ERGO다음다이렉트는 자동차보험 판매 방식에서 ‘다이렉트’ 방식과 전문 서비스 영역에서 ‘아웃소싱’ 시스템을 결합하여 보다 효율적인 사업구조인 ‘다이렉트 시스템’을 국내 최초로 구축했습니다. 다이렉트 판매방식은 기존의 설계사 또는 대리점을 통한 모집 유통 단계를 거치지 않고, 고객이 직접 인터넷이나 전화로 자동차보험 전문가인 ‘다이렉트 플래너’와 상담 후 고객에게 꼭 맞는 보험을 설계하기 때문에 보다 합리적인 보험료로 최고의 보험 서비스를 가능하게 합니다. 각 분야의 전문가 서비스, 세계적 보험그룹 ERGO의 선진 보험 노하우, 50년 전통의 LIG 보험서비스 망, 인터넷 리더 Daum의 인터넷 마케팅 노하우, SK스피드메이트의 긴급출동 서비스 등 전문가 시스템으로 고객이 믿고 가입할 수 있는 최상의 서비스를 제공합니다. ERGO다음다이렉트는 단순한 콜센터가 아닌 보험업계에서 가장 선진화된 최첨단 통합 자동화 시스템을 자랑하는 ‘CC 센터’를 구축하고 있습니다. 보험가입, 상품안내 및 설계, 고객관리, 보상서비스, 각종 계약조회, 증명서 발급, 사고접수 등을 원스톱으로 처리하고 있습니다. 또 전화, 웹, 우편, 메일, 팩스, SMS 등 고객과 컨택할 수 있는 모든 커뮤니케이션 수단을 하나의 시스템으로 통합해 기존 보험사와는 차별화된 첨단 서비스롤 고객 만족을 실현하고 있습니다.