ȸ»ç¼Ò°³
* ȸ»ç¼Ò°³
[ ±â¾÷°³¿ä ]
÷´Ü Á¤º¸ Åë½Å ºÐ¾ß¿¡¼ ±â¼úÀÇ ¼±±¸Àڷμ 21¼¼±â Á¤º¸Åë½Å»çȸ ±¸ÇöÀ» À§ÇØ ÀúÈñ ¸Æ½¼¾¾¾ÆÀ̾¾(ÁÖ)´Â ²÷ÀÓ¾ø´Â ¿¬±¸°³¹ßÀ» ÅëÇØ ÃÖ°íÀÇ Á¦Ç°°ú ÃÖÀûÀÇ Solution ¹×
Service¸¦ Á¦°ø Çϰí 21¼¼±â Ãʿ췮 ±â¾÷À¸·Î µµ¾àÇϱâ À§ÇØ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» Çϰí ÀÖ½À
´Ï´Ù.
[ ±â¾÷ºñÀü ]
¸Æ½¼¾¾¾ÆÀ̾¾(ÁÖ)´Â Â÷¼¼´ë Ãʰí¼Ó Á¤º¸Åë½Å¸Á ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ Åë½ÅºÐ¾ß¿Í ±â¾÷ Ȱµ¿ÀÇ È¿À²È¸¦ ÁöÇâ ÇÏ´Â ÄÄÇ»ÅÍ¿Í À½¼ºÅë½Å(ÀüÈ)ÀÇ ÅëÇÕ ±â¼úÀÎCTI(Computer Telephony
Integration) °ü·Ã Á¤º¸ ºÐ¾ß ¹× °í°´ÀÇ Á¤º¸Åë½Å ÀÚ¿ø(Resource)À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ÅëÇÕÇÏ
±â À§ÇÑ ±â¾÷Åë½Å¸Á ºÐ¾ß¿¡¼ ±â¼ú º»À§, ǰÁú º»À§ÀÇ °æ¿µÃ¶ÇÐÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ç¾÷À»
Àü°³Çϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ¸Æ½¼¾¾¾ÆÀ̾¾(ÁÖ)´Â CLEAR, CORRECT, CLOSE ÀÇ 3CÀÇ ±¸Çö
À» ÅëÇØ ÃÖ°íÀÇ Á¦Ç° ¹× ¼Ö·ç¼Ç(Solution)À» Á¦°øÇϰí ÃÖ»óÀÇ °í°´ ¸¸Á·µµ ½ÇÇöÀ» ¸ñÇ¥
·Î ⸳µÇ¾úÀ¸¸ç ±× ³ë·ÂÀÇ °á°ú·Î Á¤º¸Åë½ÅºÎ ÁöÁ¤ "À¯¸ÁÁß¼ÒÁ¤º¸Åë½Å±â¾÷", 2002³â º¥Ã³±â¾÷ ´ë»ó½Ã»ó½Ä¿¡¼ ±¹¹«ÃѸ®»ó, 2003³â °úÇбâ¼úÀ¯°øÀÚ Ç¥Ã¢¿¡¼ ´ëÅë·Éǥâ, 2005³â °úÇбâ¼úÀdz¯ °úÇбâ¼úÆ÷ÀåµîÀ» ¼ö»óÇÏ´Â µî Á¤º¸Åë½Å¾÷°è¿¡¼ °ý¸ñÇÒ¸»ÇÑ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·é Æ°½ÇÇÑ ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀå ÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ Åë½ÅÇõ¸í°ú ±â¼ú¹ßÀü¿¡ ¼±±¸ÀڷμÀÇ »ç¸íÀ» °¡Áö°í ¸Æ½¼¾¾¾ÆÀ̾¾(ÁÖ)´Â ºÎ´ÜÈ÷ ³ë·ÂÇϰí Çõ½ÅÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î ¹ßÀüÇØ ³ª°¥ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
* °è¿»ç
ȨÆäÀÌÁö ÂüÁ¶
* ⸳À̳ä
ȨÆäÀÌÁö ÂüÁ¶
* »ý»êÁ¦Ç°(¼ºñ½º¼Ò°³)
À̵¿Åë½Å ±âÁö±¹¿ë Á¤¹Ð ½Ã°¢ °ø±Þ ÀåÄ¡(GCRU)
Àüȱ¹»ç°£ Á¤¹Ð ½Ã°¢ °ø±ÞÀåÄ¡ µî
MAXON ¹«Àü±â. À¯¹«¼± Àüȱâ
21C Á¤º¸Åë½Å ºÐ¾ß ÀÏ·ù±â¾÷À¸·Î ´ç»ç¿Í ÇÔ²² ³ª¾Æ°¥¼ö ÀÖ´Â ÀÇ¿åÀûÀ̰í ÁøÃëÀûÀÎ ÀÎÀ縦 ¸ðÁýÇÕ´Ï´Ù.