(사)기업소비자전문가협회 기업정보

* 회사소개
* OCAP은 어떤 단체인가?
기업의 소비자 보호 및 고객만족 활동을 보다 체계적이고 전문적으로 실천하기 위해 기업에서 소비자 업무를 관장하는 책임자들이 자발적으로 조직한 단체입니다.

*OCAP은 어떤 역할을 하는가?
소비자 관련 정보제공 및 회원사간 업무교류의 활성화를 주도하여 회원사에 유익한 가치를 제공하며, 기업과 소비자 단체, 행정기관의 상호협력과 이해증진을 통해 기업의 소비자문제의 효율적 대응에 앞장서며, 기업의 고객 지향적인 문화를 창출하는 것을 목표로 합니다.

*사업개요
현재 소비환경은 급격하고 다양하게 변화하고 있습니다. 수많은 소비제품이 생산되고, 소비자 특성의 변화, 새로운 형태의 소비자 문제 제기 등 기업전반의 고객상담실을 둘러싼 환경의 변화는 심화되고 있습니다. 이러한 환경 변화에 대응하기 위하여 소비자의 다양한 목소리에 귀 기울이는 것이 무엇보다 중요합니다. 이에 OCAP은 보다 많은 기업이 마음껏 활동할 수 있는 터를 마련하고 기업과 소비자 두 주체 모두 WIN-WIN 할 수 있도록 돕는 가교의 역할을 하고 있습니다.