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LG U+ 고객서비스 전문회사
사랑과 열정으로 고객감동을 만드는 인재들의 일등 회사
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| 콜센터 운영 |
| 따뜻한 마음으로 고객감동을 실천할 인재 |
01 GS Shop 임직원 할인 |
02 우수사원 연수 |
03 정기건강검진 및의료서비스 할인 |
04 사내동호회 지원 및휴양시설 지원 |
05 경조금 및 경조휴가 |
| 사랑과 열정으로 고객감동을 만드는 인재들의 일등 회사 |
01 고객가치 최우선 |
02 자율과 창의 |
03 최고를 향한 열정 |
자소서 항목 |
* 자유 |
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자소서 작성 가이드 |
자기소개서를 작성하실 때에는
아인텔레서비스의 경영이념과 인재상에 부합하는 경험과 생각을 적어주시면 좋겠습니다. 만약 어떠한 업무를 했던 경험을 이야기할 경우 단순히 그 업무를 했다에서 그칠 것이 아니라 그 업무를 왜 했으며 누굴 위해 했는지, 자신은 그 업무를 하면서 무엇을 느꼈는지, 그 경험을
아인텔레서비스에서 어떻게 적용할 것인지에 대해 서술하시면 좋을 것 같습니다. 또한 간혹 경력을 부풀리거나 허구로 작성하시는 분들이 계시는데 이러한 부분들은 면접을 통해 대부분 파악할 수 있기 때문에 솔직하게 작성하는 것이
필요합니다. |
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면접 가이드 |
면접은 지원자가 제출한 서류를 바탕으로 이루어집니다. 지원자의 기본적인 이력과 자기소개서 에 작성한 다양한 내용을 토대로 질문을 합니다. 물론 아인텔레서비스에 대한 업무파악, 기업파악이 되어있는 지원자인지도 살펴봅니다. 또한, 아인텔레서비스는 기업에 관심을 가지게 된 동기나 이유를 물어봅니다. 이는 서류에 자기소개서 작성할 때와 같습니다. 사전에 아인텔레서비스에 대한 분석이 되어있는 지원자와 파악이 되지 않은 지원자는 확연히 다른 태도를 보이기 때문입니다. |
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| 상담사 입사 이후의 승진체계는 어떻게 되나요? |
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당사는 입사자의 학력과 나이 등과는 무관하게 오로지 구성원에 대한 객관적인 지표에 의한 지표로만 평가를 합니다. 이에 따라 주임상담사⇒선임상담사⇒리더(팀장/QAA/강사)로 승진할 수 있습니다. |
| 상담업무라는 것이 구체적으로 어떤 것인가요? |
당사가 운영하는 LG U+의 이동통신부문 고객센터에서는 고객이 전화로 문의하는 일반 요금/부가서비스 등의 조회와 안내 및 변경 뿐만 아니라 통화품질 등에 대한 불만처리를 정해진 프로세스에 따라 불편함 없이 처리해주는 업무입니다. 때문에 LG U+가 제공하는 각종 서비스의 내용을 정확하게 숙지하여 안내하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있습니다. |
| 상담경험이 없어도 지원이 가능한가요? |
당사는 콜센터 운영에 있어서 뛰어난 Know-how를 가지고 있으며, 그에 따른 상담인력 교육체계도 효과적으로 운영되고 있습니다. 입사 후 3개월(교육 1개월 / 수습 2개월)동안의 직무교육을 통해 상담사로서의 직무능력을 배양하여, 상담경험이 없는 신입사원도 업무수행이 가능하게끔 육성하고 있습니다. |
| 과거에 지원했다가 불합격한 사람도 다시 지원이 가능한가요? |
원칙적으로 지원한 달로부터 6개월 이내에는 재지원이 불가능합니다. 그러나, 지원 당시 피치못할 사정으로 채용전형(적성검사 또는 면접)에 불참하였거나, 불합격된 사유가 해소 가능한 사유인 경우 재지원이 가능하며 다시 한번 전형을 통해 입사 가능여부를 판단하게 됩니다. |
자기소개서·인적성·면접 가이드, 인사담당자 Q&A, 직무인터뷰
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